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返品規定

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■返品について

商品の交換・返品については、商品到着後7日以内にメール・お電話をいただいた場合のみお受けいたします。

■ご使用前の商品に、汚損・破損・故障等ある場合

弊社にて連絡をお受け次第、同じ商品との交換、あるいは代金の返金をさせていただきます。
送料は弊社負担とさせていただきます。
弊社に連絡したのち着払いにてお送りください。

■お客様都合の返品交換の場合

お客様都合の返品交換の場合、往復送料・振込手数料・箱代(大きい商品の箱紛失の場合)はお客様の負担とさせていただきます。
ご連絡がなく商品を返品いただいても、お受け取りできませんのでご了承ください。
※その場合の送料など、お客様の負担とさせていただきます。
※通信販売には、クーリング・オフ制度は適用されませんので、あくまで弊社サービスのひとつとなります。

■お客様都合での・返品・交換の要件

商品に汚損・破損・故障等がなく、お客様都合での返品の場合、送料はお客様負担となります。
返品・交換は未開封・未使用品に限ります。
商品ご使用後の交換・返品はお受けいたしかねます。

1点ものや完売商品、在庫がない商品の返品の場合、ご返金にての対応をさせていただきます。
大きい商品(犬舎・油圧テーブル・ドッグバス・バリケンネルなど)の返品は汚損・破損・故障以外はお受けいたしかねます。
尚、こちらの商品の返品交換の際、箱代やご返金の際の振り込み手数料・送料が発生する場合がございます。

送料無料の商品を返品交換する場合、交換時の送料はお客様負担とさせていただきますので、ご注意ください。
返金が発生する場合の振込み手数料はお客様負担とさせていただきます。

※返品到着後、弊社もしくはメーカーによる調査のもと、明らかにお客様のお手元にて傷・破損、紛失された商品につきましては、返品・交換・ご返金はお断りさせていただきます。
その場合の商品は、破棄させていただきます。
※返品商品(鋏など)を検品し、不良でない場合は、返送料と再度お送りした際の送料はご請求させていただきます。

■返品できない要件

ご使用された商品。
商品のタグをはずされたり、ご使用された商品。
お客様の手元にて傷・破損・汚損された商品。
説明書や箱などが破損、紛失した商品。
商品到着後、8日以上たった商品。
セール品・在庫処分品の返品・交換。
特別加工(オーダー商品など)の商品。
お客様都合によるフード等の飲食物は、衛生上、一切受け付けておりません。

■代金引換・お振込みでご購入された場合のご返金について

銀行口座にお振込みさせていただきます
ご返金は、返品商品到着後、お客様よりご連絡いただいた銀行口座にお振込みさせていただきます。
消費税を含めた商品代金をご返金いたします。
尚、その際、発生した送料・手数料はお客様ご負担となりますので、ご了承ください。
※ご購入の際に発生した送料・代金引換手数料又はお振込み手数料はお客様ご負担となりますので、ご了承ください。

■クレジットカードでご購入された場合のご返金について

銀行口座にお振込みさせていただきます
ご返金は、返品商品到着後、お客様よりご連絡いただいた銀行口座にお振込みさせていただきます。
消費税を含めた商品代金をご返金いたします。
尚、お客様の銀行口座にお振込みさせていただく場合、振込み手数料は返金金額から差し引きとなります。
※ご購入の際に発生した送料はお客様ご負担となりますので、ご了承ください。

商品売り上げデータは出荷した日にクレジットカード会社へ送信しております。
返品の場合でも、クレジットカード会社よりご購入時の金額が、引き落とされます。
※ご購入時から出荷前まではクレジットカードの金額訂正は可能ですが、出荷された商品に対しての訂正はできません。
※ご購入の際に発生した送料はお客様ご負担となりますので、ご了承ください。
尚、クレジットカード会社により、締切日がそれぞれ異なりますので、締切日については、各カード会社へお問い合わせください。

■連絡先

〒940-0024 新潟県長岡市西新町2-5-16
TEL 0258-33-1167 FAX 0258-36-1076
有限会社 ペテック
※過度なご返品が続きますと、当社基準により取引をお断りする場合がございます。

お問い合わせはこちらまで TEL 0258-33-1167 9:00 - 17:00 (土・日・祝日除く)

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