返品特約について

返品は、商品到着後4日以内にご連絡をいただいた場合で
返品は、未開封・未使用品に限ります。
未使用であっても開封している場合返品はお受けできません。
必ずメールにて事前連絡お願いいたします。（返品依頼は電話ではお受けできません。）
返品希望商品はお客様の送料ご負担にて当社までお送りいただきます。

■下記の場合、返品は承っておりません。
・対応期間内にメールにて事前連絡がない場合
・タグ、箱などの付属品が紛失している商品
・宅急便で160サイズ以上のもの（ドライヤー・犬舎・油圧テーブル・ドッグバスなど）
・動物用医薬品・シャンプー類・おやつ・サプリメント・スプレー類
・バリカン替刃（ミリ数間違いの購入も含む）の返品
・ハサミの返品
・取り寄せ商品などでメーカーで返品を受けれないとされた場合
・対応期間を過ぎて商品不具合を確認された場合
・そのほか、弊社で対応ができないと判断した場合

【返金額】
送料無料の商品の返品でも、送料料金表に記載の送料はお客様負担となります。
ご注文商品発送時かかった梱包費と返品手数料（メール便の場合200円・宅急便の場合500円）はお客様ご負担となります。
梱包費と返品手数料は、送料に追加でご請求となります。
※注意点
・着払いでの返品は受け取りできません。
着払いで返送された場合、ご購入代金より差し引いての返金となります。
・返金処理の都合上返品を希望されてから5日以内程度で届くようお送りください。
返品希望から1週間以上経過しますと返品はお受けすることができません。
・返品の商品を検品の際、化粧箱などに傷・破損を見受けられた場合、梱包費と返品手数料の他に、500円のお客様ご負担もしくは、返品不可となります。
・返品をお受けできない場合は、着払いにてお客様へ商品の返送となります。
※返送商品をお受け取りいただけない場合は、所有権を放棄したものと判断させていただくことがございます。

お届けから8日間以上経過後に、商品不具合を確認された場合は対応ができません。
それ以降はメーカーで商品確認後の保証修理などでの対応となります。
商品の使用有無に関わらず、対応期間内にメールにてご連絡いただいたもののみ対応いたします。
１週間を経過している場合はお客様送料ご負担でメーカーで見させていただく対応となります。
ご購入いただいて１週間以内の不具合については
返品送料は店舗負担となりますが
メーカーまたは当社で確認した結果、
ご指摘の不具合が見られず「良品(不良品ではない)」と判断した場合は、
着払い費用などはご請求となります。

交換できない場合は御返金にて対応させていただきます。
不具合があるとして着払いで商品をお送りいただいた場合でも、
メーカーまたは当社にて確認した結果、
ご指摘の不具合が見られず「良品(不良品ではない)」と判断した場合は、
その旨をご連絡のうえ、
発送送料・着払送料・梱包費などかかる費用を差し引いて返金いたします。
この対応にご納得いただけない場合は、
いったん商品代金の全額を返金したうえで、
あらためて着払い送料などにかかった費用をお客様にご請求いたします。
なお、この費用をお支払いいただけない場合は、
プロ登録を削除させていただきます。

※「良品」と判断される例:
実際の故障・不具合ではなく、感じ方の違いによるもの
お客様の使用方法に誤りがあるもの
お客様の責任により破損、汚れなどが生じたと判断された場合は返金は出来かねます。

クレジットカードでのご注文は、クレジットカードを通して返金されます。
それ以外の支払いの場合は、銀行振込にて返金されます。

※カード会社様からお客様への返金日・返金方法は、各カード会社様とお客様の契約上の締め日によって異なります。ご利用のカード会社様へご確認ください。

銀行口座への返金は、金融機関名・支店名・預金種別（普通、当座、貯蓄）・口座番号・口座名をお知らせください。
お客様都合での返金は振込手数料は差し引いて返金となります。
商品不具合での返金は振込手数料は当社負担となります。